“懒人洗衣”服务并非看上去那么美

作者:吴俊斐 发布时间:2016/01/05 来源:金华日报 阅读次数:38341 

    @LILIY:上月2日,将衣服快递去干洗,结果到现在都没寄回来,没衣服穿了。


     @丢丢默:太差了!不仅服务差,衣服就和没洗一样。从上个月12日寄出去,中间就杳无音信了,30日才寄回来,中间联系客服,客服的态度很差劲,爱理不理的,再三催促之后,27日才开始洗。寄回来,发现原来上面有啥现在还有啥!这种懒人服务,亲们慎重选择!  


    记者核实:订餐、订票、水电煤代缴、医院挂号,代排队、叫醒服务……随着电商的发展,各种各样的服务,只要你能想到的,如今都能通过互联网搞定。天冷了,干洗衣服进入了旺季,相比于实体店,不少年轻人喜欢选择将衣服快递出去干洗,享受所谓的“懒人洗衣”服务。


     “懒人洗衣”服务无须去干洗店 “方便,无须出门,快递直接上门收衣服。”80后刘进在市区一家国有企业做运营主管。“我这个运营主管承担的责任很大,平时丝毫马虎不得,为此除了睡觉,我可以说把所有的时间都花在了工作上。”忙碌的工作让老家在湖州的刘进无暇顾及生活的一些细节,特别是洗衣服让他很苦恼。“总不能寄回去给老妈洗吧。”去年12月,他在某购物平台上看到“如果你连楼下的洗衣店都懒得去,那就上××去洗衣服吧”这一广告语后,立马下载了APP。


    “下载APP,直接选择自己所要洗的衣物类型,根据预约,到时间有人会上门来取衣物。衣物送到洗衣公司后,专业人士会在高清摄像机下拆包,检测衣物情况,洗涤完成后,又给快递回来。”刘进说整个洗衣过程很方便,他寄洗了很多次,尽管中间出过一些小插曲,但对于没时间也懒得去干洗店的他来说,也还算不错的洗衣方式。为此,这一年来,他经常通过这种方法洗衣服。


    “我洗了好几次了,选择这种方式主要是实体店的价格实在太贵了,快递出去,三件衣服的干洗费才四五十元还包邮,且不论长短,碰到搞活动的日子,还要便宜。而这个价格在实体店只能洗一件衣服。”方小姐是名跨境电商,“冬天要洗的衣服不少,快递出去洗,一个月下来可以省好几百元钱”。方小姐说,自己快递出去的衣服,快的话七八天就能寄回来,最长的一次一个多月才寄回来。洗衣质量有几次不错,有几次让她抓狂。


   “不是说洗得有多好,就是感觉挺方便。”“三分田”是金华职业技术学院大二的学生。原先她和室友喜欢将衣服送到学校外的实体店干洗,但要送去干洗店,且经常要等的送衣与取衣经历,让她们有点不耐烦,后来看到网上的各种“懒人洗衣”服务后,她们果断选择了这种服务。


    据了解,网上提供这种“懒人洗衣”服务机构的有上海、安徽、北京、杭州、湖北、河北等诸多洗衣机构,也有本地的洗衣店(本地洗衣店要求顾客将衣服放入E邮柜或者花5元钱有专业人士上门取)。和实体店相比,这些机构提供的洗衣服务相对来说价格要低很多,许多机构推出冬季衣服3件随心洗69元、4件随心洗89元或者3件49元等,且很多都提供全国包邮或者全省包邮等。


   “懒人洗衣”服务并非那么美 省心还省钱,“懒人洗衣”服务真那么好吗? “12月2日,将衣服快递去干洗,结果到现在都还没寄回来,没衣服穿了。”网友@LILIY在去年11月29日与大学同学聊天过程中得知有“懒人洗衣”服务,于上月2日将1件羽绒服、两件大衣邮寄给上海一家洗衣机构。“网上能看到扫码等整个过程,当时问客服多少天能洗好,客服说要看全国各地寄来的衣服,快的话几天就好。”让@LILIY没想到的是,到了2016年元旦衣服都没寄来,问了客服,对方答应查一下,就没了下文。“据说要来冷空气了,再不寄回来都快没衣服穿了。” “太差了!不仅服务差,衣服就和没洗一样。从上月12日寄出去,中间就杳无音信了,上月30日才寄回来!”@丢丢默第一次选择“懒人洗衣”服务,效果不错,但第二次让她大失所望。尽管该机构表示愿意提供第二次免费洗,但发现一件羊绒大衣被洗得有点起球,@丢丢默拒绝了。“这种‘懒人洗衣’服务,亲们慎重选择!” “说是说上门收衣服的,但我下单后,被告之,将衣服送到小区门口的E邮柜里,有快递人员会来取的,可惜我放进去三天了,都没被取走。照这个速度不知猴年马月能洗好,大冬天伤不起,特别是孩子的衣服。另外,脏衣服放这么长时间,会产生很多细菌。”金先生左等右等不见快递来取衣服,又将衣服取回了家,手洗。


    “我老公一件花了1800元买的夹克,去年11月寄出去洗,寄回来后,完全变形了不说,里面的内衬颜色变花了,夹克的拉链头也掉漆了,估计是很多衣服放在洗衣机里水洗的结果。”网友小敏吗咪总共寄出去过两次衣物,第一次选择的是南京的一家洗衣机构,结果很不满意;第二次,洗的是鞋子,寄回来发现鞋子被洗出了一个洞。“我看网上的评论里,很多人给予了好评,但出问题的居多。尽管,洗破了可以要求对方赔偿,但这很费神费力,与原先为了方便而选择它背道而驰。” “在洗衣服方面,实体店都存在这么多问题,何况网上快递过去的。另外,把脏衣服辗转几天寄到外地本身很不卫生。”@大熊是@丢丢默的丈夫,他表示,从卫生与将衣物洗干净及衣服完好无损角度出发,“懒人洗衣”服务并非那么美。


    记者咨询了金华本地一家提供“懒人洗衣”服务的洗衣机构,有关工作人员表示,最近厂里要洗的衣服堆积成山,通过快递过去的衣服因为在厂里检测查验衣服,会比直接拿到门店慢很多。“拿到门店一般7天左右可以拿,快递过来的没有20天根本出不来。”