一条热线电话一个教育平台 实验小学教育集团“爱善教育公益吧”

发布时间:2018/04/13 来源:浙江新闻 阅读次数:2120 

    清明小长假期间,市实验小学教育集团第二支部负责人徐惠俊老师值班的“爱善教育公益吧”热线电话照常繁忙。其中,小学五年级的吴同学打电话求助几个数学问题,得到了学校老师近四十分钟时间的耐心辅导。


    据悉,市实验小学教育集团党委为进一步践行十九大精神、发挥党员教师教育引领和先锋模范作用,于2017年10月发起和组织开通了“爱善教育公益吧”咨询热线服务。咨询热线每周六上午开通,由三组老师同时值班。集团现有95名党员、256名教师参与,提供一对一帮助、档案袋记录、持续性跟进指导。家长家庭教育的困惑可以咨询,孩子学习中的疑难问题也可以求教,情感沟通的障碍更可以倾诉,更好的教育建议意见统统可以表达。热线既是市实验小学教育集团党员教师的服务平台,更是学校与家庭、教师和父母沟通的桥梁,情感的粘合剂。


    据市实验小学教育集团党委书记朱向阳介绍,热线一开通就场面火爆,每台热线基本满额接听,每个电话都在半小时到四十分钟之间,咨询内容涉及教育问题的方方面面。除了义乌本地的家长,还有省外家长来电咨询。


    “几个月下来,咨询电话的内容虽各不相同,但细细分析也有许多共性。怎样做到快速、清晰、全面、规范地回复,并具有专业指导能力,我们就从个性问题中找到共性的教育缺陷,指导家长弥补和努力。学校专门组织骨干教师共同研讨,商量对策。”朱向阳说,“热线电话虽能给家长一定的帮助、一时的欣慰,但教育是一件持续的影响,家长认不认可与做不做得到是两回事,孩子教育得不得法与实际效果如何也是两回事。我们商议后,热线变‘守株待兔’为‘主动出击’,对典型的对象进行主动回访,利用教育‘抓反复,反复抓’的办法指导家庭教育。”


    热线电话接线员从最初的党员教师,到团员教师、退休教师,再到更多的骨干教师,队伍不断壮大。3月17日,两位来自兄弟学校的老师积极要求参加,并于3月31日“上岗”值班。“今天接了三个电话,其中两个都给了实质性的建议,帮助家长的感觉很棒,有机会这么做,真好!”来自义亭小学的朱圆润老师说,“在帮助孩子、家长的同时,我们自己也在进步成长,这种感觉非常棒!”