“红马甲”温暖国庆出行旅客

发布时间:2018/10/08 来源:义乌商报 阅读次数:3631 

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志愿者们不分昼夜在收费站路口引导车流。

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志愿者为滞留旅客端上热开水。


  “国庆期间,因为杭金衢高速主线车流量太大,在甬金路段,我们都要进行协助限流,采取间隙性单向封道措施。为了让旅客出行不堵心,我们放弃休息时间,自发组成服务队,为旅客提供延伸服务。”甬金高速义乌东收费所(以下简称“义乌东所”)尖兵突击队队长郭露表示。


  国庆长假中,为了服务好出行旅客,义乌东所设立了“雷锋服务台”,“雷锋”志愿服务队成员身穿“红马甲”,在收费广场上忙碌穿梭,热情地服务着,营造祥和的节日氛围,温暖旅途中的旅客。


  为等候人员提供暖心服务


  10月1日6点30分,郭露早早来到义乌东所收费站。因为金华方向封道,收费广场滞留了部分等待高速开通的车辆,有的已经等了几个小时。入秋后的早晨有些许微凉,郭露提着开水壶,一辆车一辆车地给旅客倒上热气腾腾的开水,帮他们冲泡方便面。一辆前往南昌的小车上坐着一对年迈的老人,因为在车内坐久了,神情非常疲惫,于是郭露给老人送去了开水。得知老人还没吃早饭时,郭露又将他们请到收费所食堂,让食堂阿姨给两位老人烧了鸡蛋面。温暖的一幕幕,感动了现场的司机们。


  “高速公路不能走了,我怎么办啊?”一名年轻女司机焦急地向正在引导车辆的工作人员张艺军求助。女司机告诉张艺军她要去兰溪,除了走高速,其他路她都不认识。“去兰溪很方便的,你把手机导航开起来,里面设置一下,取消高速优先,地方公路很好走。”张艺军告诉她。“不行不行,导航经常把我带错路的,我已经有阴影了。”女司机说。张艺军见女司机一脸无助,干脆拿了一张A4纸给她画了简明易懂的手工地图,帮她指出几个容易走错的岔路口。


  据悉,在国庆期间,义乌东所志愿服务队帮司机设置导航、讲解地图是常有的事,工作人员甚至还给很多司机绘制个性化手工地图,给出明确细致的指引路线,让旅客出行更顺畅。


  为旅客推荐最佳避堵线路


  在义乌,外国商人比较多,国庆假期,他们也选择自驾游,去感受中国国庆的节日氛围。在收费现场,3名来自坦桑尼亚的外国人用不太流利的汉语跟志愿服务者潘俊华交流。沟通中,潘俊华了解到他们想去衢州江郎山游玩,但是衢州方向的高速公路一直处于封道中。为了不让这几名外国人扫游兴,潘俊华尝试着向他们推荐另外景点。


  “Helo,请问你们有没有去过雁荡山,那里的风光跟江郎山一样优美,也在浙江省内,而且有高速公路直达。如果你们对景点没有很明确要求的话,建议你们换个地方游玩,可以避开拥堵路段。”潘俊华向几名外国朋友介绍。


  “Thankyou,没有关系,我们只要有好玩的地方就可以。”外国朋友兴奋地答道。


  对于可以更换游玩目的地的旅客,志愿者采取这种推荐更换景点的方式帮助他们,既能避开拥堵路段,又能让他们获得愉快的假日心情。


  为旅客安全出行默默奉献


  “为什么不让我上高速?我刚刚跟朋友通了电话,他已从东阳服务区出发,他说甬金高速宁波往金华方向是可以通行的。”看到金华方向封道,一名司机情绪激动地与现场人员理论了起来。在现场引导车辆的丁丰兵连忙上前解释:“师傅,你说得没错,现在路上是可以通行的,但到了前面傅村收费所就要分流下去,那里车很多,会更堵。为了不让大家堵在傅村收费所,高速交警指令我们对金华方向的车辆进行封道限流,你的朋友应该是没有注意到路上的信息提示。”听到这样的解释,司机还是不以为然,坚持要让收费员开道放行。


  丁丰兵继续耐心劝说:“师傅,你的心情我们可以理解。如果你真有很紧急的事要跟朋友汇合,我也可以向领导申请放你上高速。但是这么一来,在这里等候的其他司机都要跟着上高速,我们这里就很难管控住,万一上高速后造成交通事故,我们的责任就大了。节假日车流量大,封道的确给你们带来了不便。我从昨天下午6点到今天凌晨2点一直在这里引导车辆,从今天早上6点半到现在也一直在引导车辆,中间才休息4个多小时,我们也希望司机们出行更顺心顺意。”司机被丁丰兵诚挚的言辞打动了,他最终选择从其他道路通行。


  一个个志愿服务者都将爱心奉献在旅客的安全出行上,他们犹如一面面鲜艳的旗帜,在国庆假期里迎风飘扬。