志愿者服务中心,点点滴滴暖心窝——稠州医院“最多跑一次”纪实

作者:季广成 发布时间:2019/03/12 阅读次数:3265 

       张大娘受伤后,腿脚不灵活,当子女们扶着老人走进稠州医院大门口的那一刻,志愿者小何,推着轮椅,热情地迎了上去,将老人扶上轮椅,而后又缓缓地将老人推进了急诊科就诊。这是义乌稠州医院志愿者服务中心开展“暖心服务活动”的一个镜头。


       在深入开展最多跑一次的改革中,稠州医院从便民惠民着眼,成立志愿者服务中心,为患者提供周到服务,打造志愿者服务在线品牌。


       自志愿者服务中心自成立以来,他们为门诊患者提供包括引导、咨询、自助机使用等服务。志愿者服务确保了每日患者朋友能够得到及时、有序、顺畅的诊治,深受各界认可。


       每天,在门诊大厅都可以看到身穿鲜红马甲的志愿者身影,他们面带微笑,协助维持秩序、引导就医,并给予释疑解惑。志愿者为前来就医的人们提供了很多及时的帮助,成为稠州医院春天里的一道独特的风景。


       该院相关负责人表示,贴近患者的医院志愿服务,能够给予患者更多的人文关怀和心理支持。医务人员作为志愿服务者,还可适时充当医院与患者之间的沟通桥梁,缓和紧张的医患关系,对延伸补充医院管理和医疗服务,促进医院和谐发展有着积极作用,让便民惠民服务真正落到了实处。