“红色服务共同体”让服务更接地

发布时间:2019/07/08 阅读次数:2926 

为全面“对标自贸区、干实试验区”,深化党员干部五(吾)带头在市场“三服务”活动中落地落实,日前,商城集团党委、中国小商品城党委联合提出创立“市场吹哨、部门报到”三服务工作机制,得到各方积极响应。7月6日党员义务日之际,由两大党委统领的“市场红色服务共同体”在国际商贸城正式成立。

“共同体”由市场监管、公安、司法、税务、银行、商会等组织或单位,以及与市场服务供给相关的单位(部门)共同参与。

“共同体充分融合了各方资源和多元力量,打破了以往单打独斗的局限性,能够发挥国企、两新、机关等领域复合优势,拓宽问题发现渠道,打通了服务供给壁垒,形成了联合行动机制。”市场监管局小商品城分局相关负责人表示,通过党员干部、群团骨干、一线员工感知市场需求,发现和识别市场发展瓶颈问题,依托“吹哨”机制,由“共同体”这个中枢平台驱动,将有关诉求传导给主责单位;相关部门前来“报到”,履行工作职责,快速解决实际困难,有效提高市场问题的处置效率和资源协同水平。

据悉,“共同体”将建立成员单位联席会议制度,定期研究解决掣肘市场发展、服务提质、管理提效的瓶颈问题。同时,建立线上线下联动响应的“快通道”分拨中心,推进党建、服务、行政资源“三下沉”。

线上以市场信用APP为载体,开辟“三服务进市场”专栏,建立实名认证、定向反馈,搭建实时反馈的“掌上平台”;线下则以流动服务站为依托,结合每月党员义务日,选定一个市场,发动党组织、机关部门、群团共同参与,设置现场集中联合办公窗口,畅通市场问题发现渠道,规范形成快速响应、高效分拨流程。

在建立分拨中心的基础上,还将建立市场服务“全链条”支撑模型,对问题实行分类、限期处置。而对于服务最终效果如何,则将交由市场的“商城先锋体验官”来评定。他们将通过明察暗访寻找问题,对市场“三服务”工作成效进行常态化评价、督促。

“以前市场服务相对比较分散,通过流动服务站的形式,可以把市场服务窗口前移,组团提供市场政策答疑、商位业务现场受理、标准宣贯、信用推广、创牌用牌指导等服务,使市场服务部门与大伙‘零距离’对接,挺好的。”在当日同期举办的“三服务”流动服务站走进四区市场活动中,不少市场经营户对这种新模式纷纷点赞。